Construir la confianza del cliente en la era de la IA
Trustpilot x Salesforce Webinar
En un momento en el que el 93 % de los líderes empresariales coinciden en que generar confianza mejora la rentabilidad, pero solo el 30 % de los consumidores confía realmente en las marcas, la brecha de confianza es más evidente que nunca. Además, el 74 % de los consumidores considera que la IA hace que la confianza sea aún más esencial, lo que convierte la adaptación en una prioridad.
En el webinar “Construir la confianza del cliente en la era de la IA”, descubrirás cómo desenvolverte en un entorno en el que la confianza del cliente evoluciona rápidamente bajo la influencia de la inteligencia artificial. Aprende a unificar la experiencia del cliente y a aprovechar las reseñas para impulsar un crecimiento sostenible con Trustpilot y Salesforce.
Lo que aprenderás:
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Por qué la confianza es más importante que nunca en la era de la IA: Comprende el papel clave de la confianza en el panorama digital actual y cómo la IA transforma los recorridos de los clientes e influye en sus decisiones de compra.
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Una experiencia de cliente unificada: integración de Trustpilot y Salesforce: Descubre cómo la integración fluida entre Trustpilot y Salesforce conecta valiosos comentarios de los clientes con potentes herramientas operativas, lo que permite acciones concretas y un crecimiento sostenible.
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Caso de éxito del cliente: Escucha el testimonio de Taylor Flynn, Commercial Director en Creditfix, una empresa líder en gestión de deudas en el Reino Unido, con más de 250 000 clientes y más de 38 000 reseñas de cinco estrellas en Trustpilot. Descubre cómo han reforzado la confianza, la interacción, la conversión y la fidelización utilizando pruebas sociales personalizadas.
Ponentes
Carrie Ryan
Chief Strategy Officer, Trustpilot
Lucas Fernström
RVP, Agentforce, Salesforce
Taylor Flynn
Commercial Director, Creditfix (Special Guest & Customer)