La gente está cambiando la forma en que te encuentra.
¿La IA está recomendando tu marca?
Asegúrate de que tu empresa esté preparada ahora que las búsquedas han pasado de competir por los clics a demostrar credibilidad.
El cambio en el descubrimiento
Durante años, el crecimiento B2B ha significado competir por clasificaciones y clics.
Ahora, más compradores piden recomendaciones a la IA primero. La visibilidad depende de las pruebas que la IA pueda encontrar sobre tu negocio.
Cómo mantenerse visible
La búsqueda tradicional clasifica los enlaces. La IA sintetiza las respuestas a partir de señales de credibilidad.
Eso implica una economía basada en la confianza: crear las pruebas independientes que la IA pueda utilizar para evaluar tu empresa.
Las herramientas de IA no se fían de lo que dice una marca. A menudo recurren a pruebas de terceros recientes, pertinentes y fáciles de encontrar para recomendar una empresa con total confianza.
Por qué la IA busca pruebas independientes
Los sistemas de IA utilizan la información de toda la web para conocer las empresas y la experiencias de los clientes. Las opiniones independientes aportan pruebas que pueden ayudar a la IA a comparar opciones, describir marcas y fundamentar las respuestas que ofrece.
La IA puede resaltar la falta de feedback por parte de los clientes
Las respuestas generadas por IA pueden señalar cuándo tu negocio carece de opiniones. Al disponer de menos feedback independiente de los clientes, es posible que la IA cuente con menos pruebas en las que basarse a la hora de describir o evaluar la empresa.
La IA utiliza señales de confianza
La IA puede utilizar el feedback de los clientes para describir una empresa. En nuestra investigación, el 59 % de las respuestas de ChatGPT que mencionaban Trustpilot hacían referencia al TrustScore o a la valoración en estrellas de la marca.
Por qué la IA recurre a pruebas independientes: el marco de los 3 pilares
Los modelos de IA suelen tener en cuenta pruebas independientes, además del contenido propio de la marca, ya que las fuentes independientes pueden aportar una segunda opinión que ayude a respaldar sus respuestas. Al dominar los 3 pilares que se enumeran a continuación, las empresas convierten el feedback de sus clientes en una capa de datos fundamental para la era de la IA.
Pertinencia
Las opiniones responden a las preguntas específicas y detalladas que los clientes plantean a la IA. El 63 % de las respuestas de ChatGPT sobre marcas hacen referencia explícita a la «calidad del servicio de atención al cliente», junto con temas como la rapidez del envío y la fiabilidad del producto.*
* Fuente: «Lo que la IA dice de ti», 2026
Clasificación
Para dar una respuesta, la IA tiene que encontrar una fuente fiable. Da prioridad a las plataformas de gran autoridad que ya ocupan los primeros puestos en los resultados de búsqueda. La reputación global de la marca Trustpilot garantiza que tus datos de reputación sean fáciles de encontrar.
Actualidad
Los sistemas de IA necesitan información que refleje la realidad actual de una empresa, no la de hace un año. Un flujo constante de opiniones recientes proporciona a la IA más pruebas actuales en las que basarse a la hora de conocer y describir tu empresa.
Trustpilot es la fuente de opiniones que más cita la IA
Los sitios de opiniones y confianza constituyen una importante fuente de pruebas independientes en las respuestas generadas por IA.
Tanto en ChatGPT como en Google AI Mode, Gemini y Perplexity, Trustpilot es la plataforma de opiniones más mencionada que se ha probado.
* Fuente: «Lo que la IA dice de ti», 2026
Las opiniones impulsan la visibilidad ante la IA para todas las empresas
No importa si eres una empresa nueva o una consolidada, la variedad de nuestros planes te ayudarán a gestionar tu reputación online y llegar a más clientes.
Tu reputación es tu estrategia de búsqueda
A medida que la IA se va integrando en la forma en que las personas descubren y evalúan a las empresas, tu reputación pública se convierte en un aspecto cada vez más importante de tu visibilidad.
¿Tu marca se recomienda o se pasa por alto? Habla con alguien sobre tu visibilidad ante la IA.