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...contestar las opiniones se traduce en mejores valoraciones?

Fuente: Estudio publicado en Harvard Business Review

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Demuestra que escuchas a tus clientes y que te interesas por las experiencias que han tenido con tu empresa. Responde a sus preguntas, soluciona los problemas mencionados, agradece su feedback y refuerza la relación con tus clientes.



1-Engage with your customers - Respond to reviews page
2-Easily manage all your reviews - Respond to reviews page
Respuestas inmediatas

Gestiona fácilmente todas tus opiniones

Las notificaciones por email te avisan de la publicación de nuevas opiniones. Tú decides la frecuencia con la que quieres recibir las notificaciones para que, si así lo deseas, puedas responder en el acto.

Integraciones inteligentes

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Gestiona y contesta los comentarios de tus clientes desde tu cuenta Business de Trustpilot o bien utilizando tu propio software. Nuestras integraciones con Zendesk, Freshdesk, Slack y Hootsuite te permiten monitorizar y contestar las opiniones recibidas.

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3-Easily manage all your reviews - Respond to reviews page

¿Cómo funciona?

1. Llega una nueva opinión

La opinión puede venir como respuesta a una invitación suya o puede tratarse de una opinión orgánica escrita en su perfil por iniciativa propia del cliente.



2. Recibes una notificación

Establece si quieres recibir una notificación cada vez que llega una opinión o solamente cuando recibas opiniones con una valoración en estrellas determinada. Las notificaciones las puede recibir por email o bien a través de integraciones con Zendesk o Slack.



3. Respondes a esa opinión

Demuestra que te preocupas por la experiencia que los clientes han tenido con tu empresa respondiendo a la opinión publicada.



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Homebridge Financial ha mejorado su servicio al cliente con la integración Zendesk de Trustpilot.

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Las opiniones del servicio cuentan la experiencia que el cliente ha tenido con tu empresa y aparecen en los resultados de las búsquedas orgánicas. Las opiniones verificadas de Trustpilot también te ayudan a conseguir Google Seller Ratings (puntuaciones del vendedor en Google).

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Con una selección sólida de métodos automatizados para enviar de forma ilimitada invitaciones a opinar, nunca perderás la oportunidad de recibir los comentarios de tus clientes. Recibe más opiniones verificadas.

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