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Demuestre que le importan sus clientes

Responda a sus clientes para darles las gracias, para resolver problemas y para mostrar al mundo que se preocupa por sus clientes

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Demuestre que escucha a sus clientes y que se interesa por las experiencias que han tenido con su empresa. Responda a sus preguntas, solucione los problemas relatados, agradezca su feedback y refuerce la relación con sus clientes.

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Las notificaciones por email le avisan de la publicación de nuevas opiniones. Usted decide la frecuencia con la que quiere recibir las notificaciones; así, si lo desea, podrá resolver los problemas en el acto.

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Gestione y conteste los comentarios de sus clientes desde su Cuenta Business de Trustpilot o bien utilizando su propio software. Las integraciones Zendesk, Freshdesk, Slack y Hootsuite le permiten monitorizar y contestar las opiniones recibidas.

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¿Cómo funciona?

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1. Llega una nueva opinión

La opinión puede venir como respuesta a una invitación suya o puede tratarse de una opinión orgánica escrita en su perfil por iniciativa propia del cliente.

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2. Recibe una notificación

Establezca si quiere recibir una notificación cada vez que llega una opinión o solamente cuando reciba opiniones con una valoración en estrellas determinada. Las notificaciones las puede recibir por email o bien a través de integraciones como Zendesk o Slack.

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3. Responde a esa opinión

Demuestre que se preocupa por la experiencia que los clientes han tenido con su empresa comentando la opinión publicada.

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