Contesta las opiniones
Demuestra que te importan tus clientes
Responde a tus clientes para darles las gracias, resolver problemas y demostrar que te importan.
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Respuestas públicas
Mantente en contacto con tus clientes
Demuestra que escuchas a tus clientes y que te interesas por las experiencias que han tenido con tu empresa. Responde a sus preguntas, soluciona los problemas mencionados, agradece su feedback y refuerza la relación con tus clientes.
Respuestas a las opiniones basadas en IA
Ahorra tiempo con las respuestas inteligentes
Utiliza las respuestas a las opiniones basadas en IA para elaborar respuestas atentas y coherentes con tu marca, que te ayudarán a generar confianza a gran escala. Ahorra recursos sin descuidar la calidad de las interacciones:
Sugerencias personalizadas
Genera respuestas personalizadas rápidamente, teniendo en cuenta determinados aspectos de la opinión, como la extensión y el sentimiento.Control y personalización
Todas las respuestas generadas por IA se pueden editar, para que las apruebes y las envíes solo cuando estés conforme con ellas.Aprendizaje inteligente
Cuanto más personalices las respuestas, más se adaptará la IA al tono único de tu marca.
Respuestas inmediatas
Gestiona fácilmente todas tus opiniones
Las notificaciones por email te avisan de la publicación de nuevas opiniones. Tú decides la frecuencia con la que quieres recibir las notificaciones para que, si así lo deseas, puedas responder en el acto.
Integraciones inteligentes
Optimiza tu servicio al cliente
Gestiona y contesta los comentarios de tus clientes desde tu cuenta Business de Trustpilot o bien utilizando tu propio software. Nuestras integraciones con Zendesk, Freshdesk, Slack y Hootsuite te permiten monitorizar y contestar las opiniones recibidas.
¿Cómo funciona?
1. Llega una nueva opinión
La opinión puede venir como respuesta a una invitación suya o puede tratarse de una opinión orgánica escrita en su perfil por iniciativa propia del cliente.
2. Recibes una notificación
Establece si quieres recibir una notificación cada vez que llega una opinión o solamente cuando recibas opiniones con una valoración en estrellas determinada. Las notificaciones las puede recibir por email o bien a través de integraciones con Zendesk o Slack.
3. Respondes a esa opinión
Demuestra que te preocupas por la experiencia que los clientes han tenido con tu empresa respondiendo a la opinión publicada.
Homebridge Financial ha mejorado su servicio al cliente con la integración Zendesk de Trustpilot.
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Opiniones del servicio
Fomenta el diálogo
Las opiniones del servicio cuentan la experiencia que el cliente ha tenido con tu empresa y aparecen en los resultados de las búsquedas orgánicas. Las opiniones verificadas de Trustpilot también te ayudan a conseguir Google Seller Ratings (puntuaciones del vendedor en Google).
Invitaciones a opinar
Con una selección sólida de métodos automatizados para invitar a opinar, nunca perderás la oportunidad de recibir los comentarios de tus clientes. Comienza a recibir más opiniones verificadas de forma rápida y usa estas reseñas para generar ingresos.
TrustBoxes
Utiliza nuestros TrustBoxes (widgets de Trustpilot) para mostrar tus opiniones. Con un simple 'copiar y pegar' puedes aumentar las conversiones y las ventas compartiendo las opiniones sobre tu empresa en tu web, en tus emails y en tus boletines de noticias.
Interactúa con tus clientes cuanto antes...
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