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Respond to reviews - Hero-ES

¿Sabía que...

... contestar las opiniones lleva a obtener mejores valoraciones?

Fuente: Estudio publicado en Harvard Business Review

Respuesta pública

Manténgase en contacto con sus clientes

Demuestre que escucha a sus clientes y que se interesa por las experiencias que han tenido con su empresa. Responda a sus preguntas, solucione los problemas relatados, agradezca su feedback y refuerce la relación con sus clientes.



1-Engage with your customers - Respond to reviews page
Respuesta inmediata

Gestione fácilmente todas sus opiniones

Las notificaciones por email le avisan de la publicación de nuevas opiniones. Usted decide la frecuencia con la que quiere recibir las notificaciones; así, si lo desea, podrá resolver los problemas en el acto.

2-Easily manage all your reviews - Respond to reviews page
Integraciones inteligentes

Optimice su servicio al cliente

Gestione y conteste los comentarios de sus clientes desde su Cuenta Business de Trustpilot o bien utilizando su propio software. Las integraciones Zendesk, Freshdesk, Slack y Hootsuite le permiten monitorizar y contestar las opiniones recibidas.

Ver integraciones

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¿Cómo funciona?

1. Llega una nueva opinión

La opinión puede venir como respuesta a una invitación suya o puede tratarse de una opinión orgánica escrita en su perfil por iniciativa propia del cliente.



2. Recibe una notificación

Establezca si quiere recibir una notificación cada vez que llega una opinión o solamente cuando reciba opiniones con una valoración en estrellas determinada. Las notificaciones las puede recibir por email o bien a través de integraciones como Zendesk o Slack.



3. Responde a esa opinión

Demuestre que se preocupa por la experiencia que los clientes han tenido con su empresa comentando la opinión publicada.



Homebridge Financial ha mejorado su servicio al cliente con la integración Zendesk de Trustpilot.

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Opiniones del servicio

Fomenta el diálogo

Las opiniones del servicio cuentan la experiencia que el cliente ha tenido con tu empresa y aparecen en los resultados de las búsquedas orgánicas. Las opiniones verificadas de Trustpilot también te ayudan a conseguir Google Seller Ratings (puntuaciones del vendedor en Google).

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