Demuestra que te importan tus clientes
Responde a tus clientes para darles las gracias, resolver problemas y demostrar que te importan.
¿Sabía que...
...contestar las opiniones se traduce en mejores valoraciones?
Respuestas públicas
Mantente en contacto con tus clientes
Demuestra que escuchas a tus clientes y que te interesas por las experiencias que han tenido con tu empresa. Responde a sus preguntas, soluciona los problemas mencionados, agradece su feedback y refuerza la relación con tus clientes.
Respuestas a las opiniones basadas en IA
Ahorra tiempo con las respuestas inteligentes
Utiliza las respuestas a las opiniones basadas en IA para elaborar respuestas atentas y coherentes con tu marca, que te ayudarán a generar confianza a gran escala. Ahorra recursos sin descuidar la calidad de las interacciones:
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Sugerencias personalizadas
Genera respuestas personalizadas rápidamente, teniendo en cuenta determinados aspectos de la opinión, como la extensión y el sentimiento. -
Control y personalización
Todas las respuestas generadas por IA se pueden editar, para que las apruebes y las envíes solo cuando estés conforme con ellas. -
Aprendizaje inteligente
Cuanto más personalices las respuestas, más se adaptará la IA al tono único de tu marca.
Respuestas inmediatas
Gestiona fácilmente todas tus opiniones
Las notificaciones por email te avisan de la publicación de nuevas opiniones. Tú decides la frecuencia con la que quieres recibir las notificaciones para que, si así lo deseas, puedas responder en el acto.
Integraciones inteligentes
Optimiza tu servicio al cliente
Gestiona y contesta los comentarios de tus clientes desde tu cuenta Business de Trustpilot o bien utilizando tu propio software. Nuestras integraciones con Zendesk, Freshdesk, Slack y Hootsuite te permiten monitorizar y contestar las opiniones recibidas.
¿Cómo funciona?
1. Llega una nueva opinión
La opinión puede venir como respuesta a una invitación suya o puede tratarse de una opinión orgánica escrita en su perfil por iniciativa propia del cliente.
2. Recibes una notificación
Establece si quieres recibir una notificación cada vez que llega una opinión o solamente cuando recibas opiniones con una valoración en estrellas determinada. Las notificaciones las puede recibir por email o bien a través de integraciones con Zendesk o Slack.
3. Respondes a esa opinión
Demuestra que te preocupas por la experiencia que los clientes han tenido con tu empresa respondiendo a la opinión publicada.
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Opiniones sobre el servicio
Cada dos segundos se publica una nueva opinión en el sitio web de Trustpilot. Al recoger opiniones en Trustpilot, ayudas a los consumidores a conocer la experiencia de otras personas con tu negocio.
Invitaciones a opinar
Gracias a nuestra completa selección de métodos de invitación a opinar, nunca perderás la oportunidad de recibir feedback de tus clientes. Empieza a recibir más opiniones verificadas de forma más rápida y usa estas reseñas para generar ingresos.
Widgets de Trustpilot
Muestra opiniones de Trustpilot en tu sitio web con los widgets de Trustpilot. Con tan solo copiar y pegar código, puedes aumentar las conversiones y las ventas al compartir opiniones de Trustpilot en tu sitio web, firmas de email y newsletters.