Etiquetado de opiniones
Consigue de tus clientes información útil y veraz
Analiza el feedback de tus clientes y consigue información clave para tu negocio.
"Pre-etiquetando las opiniones podíamos ver a qué tienda se referían los comentarios de los clientes, lo que nos permitió tratar directamente con las tiendas pertinentes la forma de mejorar la experiencia de los clientes."
Categoriza tus opiniones con total facilidad
Recaba información clave para tu negocio etiquetando las opiniones. Con las etiquetas puedes hacer seguimiento de temas tales como 'proveedores', 'empleados', 'sensaciones', etc. No tienes más que añadir una etiqueta a las opiniones que quieras o pre-etiquetar la invitación a opinar para que la reseña que recibas del cliente venga ya etiquetada.
Muestra las opiniones relevantes para tus clientes
Muestra las opiniones etiquetadas en un TrustBox selectivo. Así, por ejemplo, puedes presentar todas las reseñas sobre la 'Entrega' en la página de pago.
Obtén información clave para tu empresa
Filtra, analiza y desglosa en un instante la enorme cantidad de información que te dejan tus clientes. Los paneles de etiquetado comparan en tu Cuenta Business de Trustpilot los temas de las diferentes etiquetas. También puedes exportar la información para analizarla con tus propios programas.
¿Cómo funciona?
1. Pre-etiqueta tus invitaciones a opinar
Crea etiquetas para incluir datos adicionales de tu CRM o de otros sistemas a tus invitaciones a opinar. Así, cuando recibas una opinión, la reseña ya vendrá etiquetada.
2. Etiqueta tus opiniones
Cuando recibas una opinión, puedes asignarle las etiquetas que quieras. Esto facilitará el desglose del feedback de los clientes en base al contenido de las opiniones.
Golf Experten utiliza etiquetas para hacer seguimiento del nivel de satisfacción de los clientes en sus diferentes tiendas y poder así mejorar el servicio que ofrecen sus empleados.
¿Quieres profundizar en el análisis de los datos?
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