Etiquetado de opiniones
Obtenga de sus clientes información útil y veraz
Desglose el feedback de sus clientes y consiga información clave para su empresa.
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"Pre-etiquetando las opiniones podíamos ver a qué tienda se referían los comentarios de los clientes, lo que nos permitió tratar directamente con las tiendas pertinentes la forma de mejorar la experiencia de los clientes."
Etiquetar y pre-etiquetar
Categorice fácilmente sus opiniones
Recabe información clave para su negocio utilizando etiquetas. Con las etiquetas puede hacer seguimiento de temas tales como 'proveedores', 'empleados', 'sensaciones', etc. No tiene más que añadir una etiqueta a las opiniones que quiera o pre-etiquetar la invitación a opinar para que la reseña que reciba del cliente esté ya etiquetada.
TrustBoxes selectivos
Muestre las opiniones más relevantes para sus cliente
Muestre las opiniones etiquetadas en un TrustBox selectivo. Así, por ejemplo, puede presentar todas las reseñas sobre la 'Entrega' en la página de pago.
Panel de etiquetado y exportación
Obtenga información clave para su empresa
Filtre, analice y desglose en un instante la enorme cantidad de información que le dejan sus clientes. Los paneles de etiquetado comparan en su Cuenta Business de Trustpilot los temas de las diferentes etiquetas. También puede exportar la información para analizarla con sus propios programas.
¿Cómo funciona?
1. Pre-etiquete sus invitaciones a opinar
Cree etiquetas para incluir datos adicionales de su CRM o de otros sistemas a su invitación a opinar. Cuando reciba una opinión, la etiqueta ya vendrá incluida.
2. Etiquete sus opiniones
Cuando reciba una opinión, puede asignarle etiquetas. Esto facilitará el desglose del feedback de los clientes en base al contenido de sus opiniones.
Golf Experten utiliza etiquetas para hacer seguimiento del nivel de satisfacción de los clientes en sus diferentes tiendas y poder así mejorar el servicio que ofrecen sus empleados.
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