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Etiquetado de opiniones

Consigue de tus clientes información útil y veraz

Analiza el feedback de tus clientes y consigue información clave para tu negocio.

Review Tags - hero-ES

«Con el pre-etiquetado de las opiniones, somos capaces de detectar fácilmente los temas que mencionan. Así podemos tratar directamente con los establecimientos pertinentes la forma de mejorar la experiencia de nuestros clientes».

Kim D. Jacobsen, Golf Experten

Etiqueta y pre-etiqueta

Categoriza tus opiniones fácilmente

Recaba información clave para tu negocio etiquetando las opiniones. Con las etiquetas puedes hacer un seguimiento de temas tales como proveedores, empleados, entrega, etc. Es tan fácil como añadir una etiqueta a las opiniones que quieras o pre-etiquetar la invitación a opinar para que la reseña que recibas del cliente esté ya etiquetada.

1-Easily segment your reviews - Review Tags page
TrustBoxes selectivos

Muestra opiniones relevantes para tus clientes

Con la ayuda de un TrustBox selectivo, puedes mostrar solo determinadas opiniones etiquetadas. De este modo, puedes presentar, por ejemplo, todas las reseñas que mencionen entrega en la página de pago.

2-Show the reviews that are most relevant to your customers - Review Tags page
Panel de etiquetado y exportación

Obtén información clave para tu empresa

Filtra, analiza y desglosa en un instante la enorme cantidad de información que recibes de tus clientes. Los paneles de etiquetado de tu cuenta Business de Trustpilot te ayudan a comparar los temas etiquetados y también puedes exportar toda la información para analizarla con tus propios medios.

3-Find key insights - Review Tags page for your business

¿Cómo funciona?

1. Pre-etiqueta tus invitaciones a opinar

Crea etiquetas para incluir datos adicionales de tu CRM o de otros sistemas a tus invitaciones a opinar. Así, cuando recibas una opinión, la reseña ya estará etiquetada.

2. Etiqueta tus opiniones

Cuando recibas una opinión, puedes asignarle las etiquetas que quieras. Esto facilitará el desglose del feedback de los clientes basado en el contenido de las opiniones.

3. Coloca un TrustBox selectivo en tu web

Los TrustBoxes selectivos son widgets que muestran en tu sitio web las opiniones etiquetadas.

4. Analiza las opiniones por etiquetas

Estudia y compara los temas que te interesen con los paneles de Trustpilot o exporta las opiniones para analizarlas por temas utilizando tus propios medios.

Golf Experten utiliza las etiquetas en las reseñas para hacer un seguimiento del nivel de satisfacción de los clientes en sus diferentes tiendas y poder así mejorar el servicio que ofrecen.

Golf Experten promo photo of a golf ball

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Análisis del feedback

Toma decisiones con el respaldo de datos concretos

Nuestro sistema de aprendizaje automático clasifica todas las opiniones de tus clientes según nuestras opciones predeterminadas (o tus temas personalizados) para que puedas supervisar cualquier cambio en el sentimiento de tus clientes en las áreas más importantes de tu negocio.

Review SEO Pink
Invitaciones a opinar

Aprovecha el feedback de tus clientes

Con una selección sólida de métodos automatizados para enviar de forma ilimitada invitaciones a opinar, nunca perderás la oportunidad de recibir los comentarios de tus clientes. Recibe más opiniones verificadas.

Service Reviews- DA Yellow
Opiniones del servicio

Fomenta el diálogo

Las opiniones del servicio cuentan la experiencia que el cliente ha tenido con tu empresa y aparecen en los resultados de las búsquedas orgánicas. Las opiniones verificadas de Trustpilot también te ayudan a conseguir Google Seller Ratings (puntuaciones del vendedor en Google).

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