Etiquetado de opiniones
Consigue de tus clientes información útil y veraz
Analiza el feedback de tus clientes y consigue información clave para tu negocio.
«Con el pre-etiquetado de las opiniones, somos capaces de detectar fácilmente los temas que mencionan. Así podemos tratar directamente con los establecimientos pertinentes la forma de mejorar la experiencia de nuestros clientes».
Kim D. Jacobsen, Golf Experten
Etiqueta y pre-etiqueta
Categoriza tus opiniones fácilmente
Recaba información clave para tu negocio etiquetando las opiniones. Con las etiquetas puedes hacer un seguimiento de temas tales como proveedores, empleados, entrega, etc. Es tan fácil como añadir una etiqueta a las opiniones que quieras o pre-etiquetar la invitación a opinar para que la reseña que recibas del cliente esté ya etiquetada.
TrustBoxes selectivos
Muestra opiniones relevantes para tus clientes
Con la ayuda de un TrustBox selectivo, puedes mostrar solo determinadas opiniones etiquetadas. De este modo, puedes presentar, por ejemplo, todas las reseñas que mencionen entrega en la página de pago.
Panel de etiquetado y exportación
Obtén información clave para tu empresa
Filtra, analiza y desglosa en un instante la enorme cantidad de información que recibes de tus clientes. Los paneles de etiquetado de tu cuenta Business de Trustpilot te ayudan a comparar los temas etiquetados y también puedes exportar toda la información para analizarla con tus propios medios.
¿Cómo funciona?
1. Pre-etiqueta tus invitaciones a opinar
Crea etiquetas para incluir datos adicionales de tu CRM o de otros sistemas a tus invitaciones a opinar. Así, cuando recibas una opinión, la reseña ya estará etiquetada.
2. Etiqueta tus opiniones
Cuando recibas una opinión, puedes asignarle las etiquetas que quieras. Esto facilitará el desglose del feedback de los clientes basado en el contenido de las opiniones.
3. Coloca un TrustBox selectivo en tu web
Los TrustBoxes selectivos son widgets que muestran en tu sitio web las opiniones etiquetadas.
4. Analiza las opiniones por etiquetas
Estudia y compara los temas que te interesen con los paneles de Trustpilot o exporta las opiniones para analizarlas por temas utilizando tus propios medios.
Golf Experten utiliza las etiquetas en las reseñas para hacer un seguimiento del nivel de satisfacción de los clientes en sus diferentes tiendas y poder así mejorar el servicio que ofrecen.
También podría interesarte...
Análisis del feedback
Toma decisiones con el respaldo de datos concretos
Nuestro sistema de aprendizaje automático clasifica todas las opiniones de tus clientes según nuestras opciones predeterminadas (o tus temas personalizados) para que puedas supervisar cualquier cambio en el sentimiento de tus clientes en las áreas más importantes de tu negocio.
Invitaciones a opinar
Aprovecha el feedback de tus clientes
Con una selección sólida de métodos automatizados para enviar de forma ilimitada invitaciones a opinar, nunca perderás la oportunidad de recibir los comentarios de tus clientes. Recibe más opiniones verificadas.
Opiniones del servicio
Fomenta el diálogo
Las opiniones del servicio cuentan la experiencia que el cliente ha tenido con tu empresa y aparecen en los resultados de las búsquedas orgánicas. Las opiniones verificadas de Trustpilot también te ayudan a conseguir Google Seller Ratings (puntuaciones del vendedor en Google).
¿Quieres profundizar en el análisis de los datos?
Solicita una demo totalmente gratuita
