Consigue de tus clientes información útil y veraz
Analiza el feedback de tus clientes y consigue información clave para tu negocio.
«Con el pre-etiquetado de las opiniones, somos capaces de detectar fácilmente los temas que mencionan. Así podemos tratar directamente con los establecimientos pertinentes la forma de mejorar la experiencia de nuestros clientes».
Kim D. Jacobsen, Golf Experten
Etiqueta y pre-etiqueta
Categoriza tus opiniones fácilmente
Recaba información clave para tu negocio etiquetando las opiniones. Con las etiquetas puedes hacer un seguimiento de temas tales como proveedores, empleados, entrega, etc. Es tan fácil como añadir una etiqueta a las opiniones que quieras o pre-etiquetar la invitación a opinar para que la reseña que recibas del cliente esté ya etiquetada.
TrustBoxes selectivos
Muestra opiniones relevantes para tus clientes
Con la ayuda de un TrustBox selectivo, puedes mostrar solo determinadas opiniones etiquetadas. De este modo, puedes presentar, por ejemplo, todas las reseñas que mencionen entrega en la página de pago.
Panel de etiquetado y exportación
Obtén información clave para tu empresa
Filtra, analiza y desglosa en un instante la enorme cantidad de información que recibes de tus clientes. Los paneles de etiquetado de tu cuenta Business de Trustpilot te ayudan a comparar los temas etiquetados y también puedes exportar toda la información para analizarla con tus propios medios.
¿Cómo funciona?
1. Pre-etiqueta tus invitaciones a opinar
Crea etiquetas para incluir datos adicionales de tu CRM o de otros sistemas a tus invitaciones a opinar. Así, cuando recibas una opinión, la reseña ya estará etiquetada.
2. Etiqueta tus opiniones
Cuando recibas una opinión, puedes asignarle las etiquetas que quieras. Esto facilitará el desglose del feedback de los clientes basado en el contenido de las opiniones.
3. Coloca un TrustBox selectivo en tu web
Los TrustBoxes selectivos son widgets que muestran en tu sitio web las opiniones etiquetadas.
4. Analiza las opiniones por etiquetas
Estudia y compara los temas que te interesen con los paneles de Trustpilot o exporta las opiniones para analizarlas por temas utilizando tus propios medios.
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Análisis del feedback
Accede a información detallada sobre los clientes y profundiza en las principales tendencias del feedback y en la opinión de los consumidores.
Invitaciones a opinar
Con una selección sólida de métodos automatizados para invitar a opinar, nunca perderás la oportunidad de recibir los comentarios de tus clientes. Comienza a recibir más opiniones verificadas de forma rápida y usa estas reseñas para generar ingresos.
Opiniones sobre el servicio
Cada dos segundos se publica una nueva opinión en el sitio web de Trustpilot. Al recoger opiniones en Trustpilot, ayudas a los consumidores a conocer la experiencia de otras personas con tu negocio.