Convierte la confianza en crecimiento
Destaca en un panorama de detección de marcas impulsadas por IA. Trustpilot te ayuda a
generar, ampliar y activar la confianza que necesitas para hacer crecer tu empresa.
¿Está visible tu marca en las búsquedas impulsadas por IA?
Ha cambiado radicalmente el modo en que los clientes descubren y eligen las marcas.
Los consumidores confían en lo que dicen otros clientes sobre tu marca, productos o servicios por encima de cualquier cosa que tú digas. Tus clientes son los dueños de tu reputación y, en esta nueva economía de la confianza, la prueba pública es esencial para tu crecimiento y éxito.
La falta de prueba pública visible significa que es más difícil encontrar tu marca y genera dudas entre los compradores, lo que afecta directamente a los ingresos. El paso de búsquedas tradicionales a búsquedas impulsadas por IA con cero clics significa que los consumidores suelen tomar decisiones sin haber visitado tu sitio web nunca.
Por eso, las señales de confianza visibles de otras fuentes son ahora esenciales para el modo en que se descubren las marcas. No solo son positivos para la credibilidad pública, sino que son esenciales para tu estrategia de Answer Engine Optimization (AEO) y tu visibilidad en las respuestas generadas por IA.
El 90 % de los ejecutivos cree que los clientes confían en sus empresas pero solo el 30 % de los clientes lo hacen de verdad.
El 40 % de los consumidores ha dejado de comprar a una empresa porque no tiene confianza en ella.
El 58 % de los consumidores sustituye ahora una búsqueda tradicional por herramientas de IA generativa para las recomendaciones de productos o servicios.
Es un 72 % más probable que los consumidores confíen y compren una marca con una buena puntuación de Trustpilot.
Consigue y retiene más clientes
Haz que te encuentren y aumenta las conversiones
Usa casos prácticos de clientes reales como prueba de calidad y credibilidad para diferenciar tu marca en un mercado saturado. Las opiniones y puntuaciones de Trustpilot mejoran el SEO y AEO y aumentan las tasas de conversión e interacción entre los canales de pago y orgánicos.
Convierte tu experiencia del cliente en un factor que te diferencie
Demuestra que tu experiencia del cliente excelente no es solo algo que dices, sino un factor diferenciador público. Al incorporar las puntuaciones y opiniones de Trustpilot, puedes validar públicamente lo que promete tu marca, lo que ayuda a generar confianza y fidelización a largo plazo.
Reduce los riesgos para la reputación
Supervisa y responde al feedback en tiempo real para gestionar tu reputación online de forma proactiva. Nuestra plataforma ofrece avisos anticipados para ayudarte a abordar las opiniones negativas antes de que se conviertan en una crisis y demostrar así transparencia y responsabilidad a tus clientes.
Toma mejores decisiones con Trustpilot
Ve más allá de los indicadores tradicionales
Aunque el NPS y CSAT son indicadores valiosos, suelen mostrar una instantánea limitada que no capta los motivos que subyacen a la opinión del cliente. Además, esta información queda está limitada a tu organización y, por lo tanto, no está visible para los próximos compradores. Trustpilot ofrece una secuencia continua y actualizada de insights ,que revela lo que le importa a tus clientes en sus propias palabras. Esto te ayuda a tomar decisiones más rápidas y ágiles sobre los mensajes, el desarrollo de productos y la atención al cliente. Y te ayuda a generar confianza pública, lo que impulsa tu crecimiento.
Descubre información para diferenciarte
Ve más allá de las búsquedas tradicionales para ponerte al día en tiempo real sobre lo que es realmente importante para tus clientes. Descubre las tendencias y sentimiento del mercado e identifica los factores en los que tu competencia se queda corta. Usa esta información para reposicionar tu marca estratégicamente, diferenciándote en función del sentimiento real de los compradores y responde a los requisitos de los clientes mejor que nadie para aumentar tu cuota de mercado.
Haz que los equipos estén alineados con una fuente compartida de información real
Proporciona una sola fuente centralizada e independiente de información real sobre los clientes para derribar las barreras internas. Esto hace que todos los equipos —desde marketing hasta operaciones— estén alineados para garantizar la eficiencia interna y un proceso más coherente y conectado para tus clientes.
Las opiniones de clientes como motor del crecimiento
Estar visible en las búsquedas impulsadas por IA
Impulsa tu estrategia de AEO con las opiniones de otras fuentes auténticas y validadas que prefieren los LLM y los motores de respuesta para que puedas estar presente con eficacia donde realmente importa. Con más de 350 millones de opiniones imparciales, un crecimiento inigualable, autoridad de dominio e independencia absoluta, los sistemas de IA prefieren Trustpilot para representarte y recomendarte.
Señales de confianza para todos los canales
Incorpora puntuaciones, estrellas y fragmentos de opiniones de Trustpilot en anuncios, resultados de búsquedas (Google Seller Ratings) y en el sitio web con los Trustboxes (widgets) para aumentar las tasas de conversión y la confianza en la marca.
Invitaciones a opinar automáticas
Invita de forma proactiva a todos los clientes a dejar opiniones verificadas y así garantizar que tu reputación pública refleje con precisión la experiencia global del cliente y no solo las voces más fuertes. Intégralas en tus herramientas actuales (como las plataformas de CRM, comercio electrónico y CSAT) para insertar invitaciones en los puntos de contacto de los clientes más relevantes.
Insights útiles
Consigue insights cualitativos y casi en tiempo real de clientes, el mercado y la competencia con paneles de control, análisis de opinión y etiquetado de temas que te ayude a encontrar problemas y oportunidades que sean tendencia.
La ventaja competitiva de Trustpilot
Alcance y tamaño inigualables
Somos la plataforma independiente de feedback de clientes más grande del mundo, con más de 350
millones de opiniones entre 1,3 millones de empresas. Añadimos 190 000 opiniones nuevas todos los días.
AEO mejorado
Nuestro dominio de autoridad inigualable y la difusión de la opinión de los clientes significa que te ayudamos a generar visibilidad y que te encuentren las búsquedas con IA. Esto aporta a las empresas con una presencia sólida y representativa en nuestra plataforma una ventaja significativa en el mundo «B2IA».
La plataforma independiente más fiable
Somos abiertos, no estamos controlados por empresas y comprobamos rigurosamente la autenticidad del 100 % de las opiniones, habiendo evitado 4,5 millones de opiniones falsas solo en 2024.
Insights exclusivos
Ofrecemos información inigualable sobre el mercado y los clientes. Gracias a nuestro tamaño, no solo recolectas opiniones; puedes entender el sentimiento, compararte con tu competencia e identificar información útil para seguir mejorando el rendimiento de tu empresa.
Integraciones fluidas
Te ponemos en marcha rápidamente con soluciones integradas en tu ecosistema digital actual y una
API potente, lo que te permite automatizar las invitaciones a opinar y responder a las opiniones si tu empresa ya está en marcha,
mediante la centralización de los insights sin necesidad de otra interfaz de usuario.
Caso práctico
AO ha conseguido un aumento de más de 4 puntos de la confianza en la marca
gracias en gran medida a las 750 000 opiniones de Trustpilot que ha recibido. «Confiamos en las puntuaciones, opiniones y tendencias de Trustpilot para gestionar y medir todos los aspectos de atención al cliente y las usamos como base para nuestras propuestas.»
Vicky Monk, directora de marca y marketing del grupo AO
Impacto en todo el sector
Ayudamos a las marcas líderes de cada sector a crear una ventaja competitiva gracias a la confianza.
Descubre cómo puede ayudar Trustpilot a tu empresa a tener éxito:
Venta al por menor
Aumenta las conversiones, genera fidelización y controla la reputación en miles de productos y ubicaciones.
Servicios financieros y seguros
Genera credibilidad, diferénciate, controla los riesgos a la reputación y aborda las cuestiones que preocupan a los clientes.
Servicios empresariales
Demuestra tus conocimientos y credibilidad para conseguir nuevos clientes y conservarlos.
Transporte y logística
Gestiona las expectativas de los clientes y demuestra tu fiabilidad en procesos complejos con distintos puntos de contacto.
Software y tecnología
Difunde el valor del producto, genera comparativas de referencia con la competencia y proporciona prueba social para aumentar la adopción.