Análisis del feedback

Toma decisiones con base en datos concretos

La aplicación de la inteligencia artificial a tus reseñas es una fuente valiosa de información. Gracias a esta tecnología, podrás descubrir tendencias en las opiniones de tus clientes para tomar decisiones informadas.

An illustration of a graph showing the number of reviews per location
¿Sabías que...

...nuestros modelos de aprendizaje automático para analizar los comentarios que recibes (nuestro módulo adicional Insights) son más inteligentes con cada reseña nueva? Después de analizar más de 100 millones de opiniones, nuestros modelos son capaces de detectar información muy valiosa.

Análisis del sentimiento

Pasa al siguiente nivel de análisis

Nuestro motor de inteligencia artificial hace el trabajo pesado de identificar los sentimientos positivos, negativos y neutros de tus clientes en las opiniones y los resalta. Así puedes detectar fácilmente cómo se perciben aspectos concretos de tu negocio y hacer un seguimiento de la puntuación que reciben a lo largo del tiempo.

An illustration showing the positive and negative parts of a review highlighted by the AI engine

An illustration of a graph showing progress in the last 12 months

Temas

Tus opiniones organizadas por categorías

Nuestra función de análisis del feedback (Review Insights) detecta palabras y frases específicas en tus opiniones y las clasifica por temas de tu elección. De esta manera, consigues una radiografía exacta del sentimiento de tus clientes frente a aspectos específicos de tu negocio.

Pronóstico de TrustScore

Anticipa tu éxito

Descubre cómo influyen en tu TrustScore las iniciativas que llevas a cabo y experimenta con distintos escenarios para ver qué cambios puedes introducir en el número de opiniones y en las valoraciones para mejorar tu TrustScore durante el próximo año.

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¿Cómo funciona?

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1. Recopila opiniones

Utiliza nuestras herramientas de invitación a opinar para recibir un flujo continuo de reseñas de tus clientes y aprovechar así sus valiosos comentarios.

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2. Analízalas con la ayuda de nuestra inteligencia artificial

Diseñados para ahorrarte tiempo y aprovechar al máximo tus reseñas, nuestros modelos de aprendizaje basados en inteligencia artificial clasifican tus reseñas por temas e identifican el sentimiento de tus clientes.

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3. Usa esta información para mejorar las experiencias de tus clientes

Profundiza en tus comentarios y descubre lo que piensan tus clientes. Valida tus decisiones comerciales y concéntrate en las áreas que realmente aportan valor a tu negocio.

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