Toma decisiones con base en datos concretos
La aplicación de la inteligencia artificial a tus reseñas es una fuente valiosa de información. Gracias a esta tecnología, podrás descubrir tendencias en las opiniones de tus clientes para tomar decisiones informadas.
¿Sabías que...
...nuestros modelos de aprendizaje automático para analizar los comentarios que recibes (nuestro módulo adicional Insights) son más inteligentes con cada reseña nueva? Después de analizar más de 100 millones de opiniones, nuestros modelos son capaces de detectar información muy valiosa.
Seguimiento de reseñas
Pide más feedback a los clientes tomar mejores decisiones
Haz preguntas de seguimiento privadas a los autores de las opiniones para recabar información adicional que te permita profundizar en problemas comunes, identificar a los equipos más eficaces o definir la hoja de ruta de tus productos.
Análisis del sentimiento
Pasa al siguiente nivel de análisis
Nuestro motor de inteligencia artificial hace el trabajo pesado de identificar los sentimientos positivos, negativos y neutros de tus clientes en las opiniones y los resalta. Así puedes detectar fácilmente cómo se perciben aspectos concretos de tu negocio y hacer un seguimiento de la puntuación que reciben a lo largo del tiempo.
Temas
Tus opiniones organizadas por categorías
Nuestra función de análisis del feedback (Review Insights) detecta palabras y frases específicas en tus opiniones y las clasifica por temas de tu elección. De esta manera, consigues una radiografía exacta del sentimiento de tus clientes frente a aspectos específicos de tu negocio.
Pronóstico de TrustScore
Anticipa tu éxito
Descubre cómo influyen en tu TrustScore las iniciativas que llevas a cabo y experimenta con distintos escenarios para ver qué cambios puedes introducir en el número de opiniones y en las valoraciones para mejorar tu TrustScore durante el próximo año.
¿Cómo funciona?
1. Recopila opiniones
Utiliza nuestras herramientas de invitación a opinar para recibir un flujo continuo de reseñas de tus clientes y aprovechar así sus valiosos comentarios.
2. Analízalas con la ayuda de nuestra inteligencia artificial
Diseñados para ahorrarte tiempo y aprovechar al máximo tus reseñas, nuestros modelos de aprendizaje basados en inteligencia artificial clasifican tus reseñas por temas e identifican el sentimiento de tus clientes.
3. Usa esta información para mejorar las experiencias de tus clientes
Profundiza en tus comentarios y descubre lo que piensan tus clientes. Valida tus decisiones comerciales y concéntrate en las áreas que realmente aportan valor a tu negocio.
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Etiquetado de opiniones
Mejora tus estrategias de respuesta con la ayuda de las etiquetas, que te permitirán clasificar rápidamente el feedback y optimizar la gestión de las opiniones.
Opiniones sobre el servicio
Cada dos segundos se publica una nueva opinión en el sitio web de Trustpilot. Al recoger opiniones en Trustpilot, ayudas a los consumidores a conocer la experiencia de otras personas con tu negocio.