Análisis del feedback
Toma decisiones con base en datos concretos
La aplicación de la inteligencia artificial a tus reseñas es una fuente valiosa de información. Gracias a esta tecnología, podrás descubrir tendencias en las opiniones de tus clientes para tomar decisiones informadas. Dedica más tiempo a aspectos de tu negocio que realmente aportan valor.
¿Sabías que...
...nuestros modelos de aprendizaje automático para analizar los comentarios que recibes (nuestro módulo adicional Insights) son más inteligentes con cada reseña nueva? Después de analizar más de 100 millones de opiniones, nuestros modelos son capaces de detectar información muy valiosa.
Análisis del sentimiento
Pasa al siguiente nivel de análisis
Nuestro motor de inteligencia artificial hace el trabajo pesado de identificar los sentimientos positivos, negativos y neutros de tus clientes en las opiniones y los resalta. Así puedes detectar fácilmente cómo se perciben aspectos concretos de tu negocio y hacer un seguimiento de la puntuación que reciben a lo largo del tiempo.
Temas
Tus opiniones organizadas por categorías
Nuestra función de análisis del feedback (Review Insights) detecta palabras y frases específicas en tus opiniones y las clasifica por temas de tu elección. De esta manera, consigues una radiografía exacta del sentimiento de tus clientes frente a aspectos específicos de tu negocio.
Información sobre la competencia
Un paso por delante de tus competidores
Conoce qué opinan los consumidores de tus competidores principales en temas clave para tu sector y en qué posición te encuentras. Descubre dónde destacas, mientras priorizas las áreas en las que te va mejor para destacar frente a tus competidores y poder mantenerte.
Análisis dinámicos
Controla las tendencias en todo momento
Detecta y sigue la aparición de tendencias en tus reseñas (ya sean positivas o negativas). Conseguir una visión dinámica resulta clave para detectar cambios en el sentimiento de tus clientes.
¿Cómo funciona?
1. Recopila opiniones
Utiliza nuestras herramientas de invitación a opinar para recibir un flujo continuo de reseñas de tus clientes y aprovechar así sus valiosos comentarios.
2. Analízalas con la ayuda de nuestra inteligencia artificial
Diseñados para ahorrarte tiempo y aprovechar al máximo tus reseñas, nuestros modelos de aprendizaje basados en inteligencia artificial clasifican tus reseñas por temas e identifican el sentimiento de tus clientes.
3. Usa esta información para mejorar las experiencias de tus clientes
Profundiza en tus comentarios y descubre lo que piensan tus clientes. Valida tus decisiones comerciales y concéntrate en las áreas que realmente aportan valor a tu negocio.
Descubre cómo utiliza StaySure.co.uk nuestras funciones de inteligencia artificial (IA) para analizar más de 4.000 opiniones cada mes.
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Tu punto de referencia
Estadísticas
Descubre lo que piensan tus clientes en tiempo real. Sigue la evolución del índice de recolección de opiniones, los cambios en tu TrustScore, las visualizaciones de tu empresa y el tráfico de tu perfil.
Etiquetado de opiniones
Categoriza el feedback recibido
Utiliza etiquetas para conseguir información valiosa sobre tu negocio. Etiquetando las opiniones, puede organizarlas según el empleado, el equipo, el ramo, el proveedor, la valoración o cualquier otra categoría que consideres relevante.
Opiniones del servicio
Fomenta el diálogo
Las opiniones del servicio cuentan la experiencia que el cliente ha tenido con tu empresa y aparecen en los resultados de las búsquedas orgánicas. Las opiniones verificadas de Trustpilot también te ayudan a conseguir Google Seller Ratings (puntuaciones del vendedor en Google).
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