Dispositivos de seguridad

La integridad es importante - la suya y la nuestra

Nuestro 'Content Integrity Team' y un software especialmente creado para la detección del fraude protegen tu marca y nuestra plataforma frente a las opiniones falsas.

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¿Sabía que...

... Trustpilot cuenta con un equipo internacional compuesto por más de 30 personas denominado "Trust and Transparency"?

24/7 Detección de fraude

Software inteligente para detectar el fraude

Una amplia mayoría de las opiniones publicadas en Trustpilot son genuinas y son reflejo de una auténtica experiencia de compra. No obstante, las opiniones fraudulentas existen y nosotros tenemos una herramienta para encontrarlas. Nuestro software creado exclusivamente con este fin rastrea nuestra plataforma las 24 horas del día para detectar las opiniones sospechosas y retirar aquellas que han sido identificadas como falsas.

ES - Fraud detection

Expertos especializados

Gente real y tecnología inteligente trabajando codo a codo

El 'Content Integrity Team' utiliza nuestro software de detección de fraude para actuar contra los comportamientos fraudulentos y el mal uso de nuestra plataforma. Si tú denuncias una opinión, el 'Content Integrity Team' la investigará.

ES - Dedicated experts

Denunciantes anónimos

Respaldados por la fuerza de nuestra comunidad

En Trustpilot todo el mundo puede denunciar opiniones. Tanto las empresas como los consumidores pueden señalar los aspectos que, según su opinión, infringen nuestras directrices. Toda persona que tenga información sobre un uso fraudulento o abusivo de nuestra plataforma puede contactarnos directamente y nosotros investigaremos.

ES - Community whistleblowers

Estableciendo los patrones del sector

Preparando la Internet del futuro

Siendo una de las mayores comunidades de opiniones online del mundo, trabajamos a nivel internacional para ayudar a establecer unos patrones de funcionamiento que salvaguarden los intereses de los consumidores. También trabajamos sistemáticamente con otros agentes para retirar anuncios de empresas solicitando opiniones.

ES - Industry standards

¿Cómo funciona?

"No hay ni un momento de tregua. Cada caso es diferente."

Robert Munk
Global Director del 'Content Integrity Team'

Corporate photo of Robert Munk, Trustpilot's Global Director of Content Integrity

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ES - Flag and report reviews
Denunciar opinionesDenunciar opiniones

¿No reconoce al autor de una opinión? No se preocupe. Utilice nuestra herramienta 'Buscar al Autor de la Opinión' para identificar al cliente en cuestión y recabar más información sobre la experiencia tenida. Contamos con unas claras directrices para que las empresas y los consumidores puedan denunciar aquellas opiniones que consideren fraudulentas.

Más información

ES - Review Tagging
Etiquetado de opinionesEtiquetado de opiniones

Utilice etiquetas para conseguir valiosa información sobre su negocio. Etiquetando las opiniones puede organizar las opiniones y las puntuaciones recibidas según el empleado, el equipo, el ramo, el proveedor, la valoración o cualquier otra categoría que usted considere relevante.

Más información

ES - Respond to review
Contestar las opinionesContestar las opiniones

Responde a tus clientes para agradecerles su interés, para resolver problemas y para mostrar al mundo que te importan tus clientes. Trustpilot hace que sea fácil estar al tanto de las opiniones recibidas gracias a los emails de notificación y a las integraciones inteligentes.

Más información

¿Quiere saber más sobre las medidas de seguridad de nuestra plataforma?