Denunciar opiniones

No se preocupe. Sus opiniones provienen de clientes reales

Si ve una opinión que según usted no cumple con nuestras directrices, háganoslo saber y la investigaremos.

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¿Sabía que...

... las herramientas de denuncia están a disposición de todo el mundo? - Tanto las empresas como los consumidores pueden denunciar opiniones para que sean investigadas.

Denunciar opiniones fraudulentas

Tolerancia cero con las opiniones falsas

En Trustpilot, todo el mundo puede denunciar opiniones para que sean investigadas. Tanto las empresas como los consumidores pueden señalar los aspectos que consideran que infringen nuestras directrices y nosotros investigaremos las denuncias por fraude o mal uso de nuestra plataforma.

ES - False reviews

Transparencia en las denuncias

Aumente la confianza en su marca

La transparencia en las denuncias permite saber en todo momento cuáles son las opiniones que han sido denunciadas, retiradas offline o restituidas online; de esta manera, queda asegurada la integridad de las opiniones conseguidas con esfuerzo.

ES - Transparent flagging

Función: Buscar al Autor de la Opinión

Asegúrese de que las opiniones provienen de clientes reales

¿No reconoce al autor de una opinión? No se preocupe. Utilice la función 'Buscar al Autor de la Opinión' para ponerse en contacto con el autor y recabar más información sobre la experiencia tenida con su empresa, pudiendo así identificar y solucionar los problemas.

ES - Reviewer tool

Solicitar número de referencia

Vincule fácilmente las opiniones a pedidos específicos

A veces resulta difícil reconocer una experiencia concreta a partir de una reseña. Por eso, las empresas pueden solicitar que la gente incluya un número de referencia junto con su opinión para poder identificar fácilmente la experiencia en cuestión y responder al comentario publicado.

ES - Reviewer tool

¿Cómo funciona?

"Un diálogo abierto significa que no hay censura ni demora. Trustpilot está abierta a todo el mundo, porque creemos que esta es la mejor manera de dar una imagen honesta y representativa del servicio al cliente de una empresa."

Ausra Mazutaviciene
Trustpilot Data Protection Officer

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Trustpilot Corporate photo - Ausra Mazutaviciene

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ES - Respond to reviewContestar las opiniones

Responda a sus clientes para agradecerles su interés, para resolver problemas y para mostrar al mundo que le importan sus clientes. Trustpilot hace que sea fácil estar al tanto de las opiniones recibidas gracias a sus emails de notificación y a sus integraciones inteligentes.

Más información

ES - Review InvitationsInvitaciones a opinar

Los emails y los recordatorios invitando a opinar hacen que a sus clientes les resulte sencillo dar su opinión y que usted pueda recibir montones de nuevas reseñas sobre su empresa.

Más información

ES - Company ReviewsOpiniones de Servicio

Las Opiniones de Servicio cuentan la experiencia general que el cliente ha tenido con su empresa. Estas opiniones aparecen en los resultados de búsquedas orgánicas. Las opiniones verificadas de Trustpilot también le ayudan a conseguir Google Seller Ratings.

Más información

¿Quiere saber más sobre la denuncia de opiniones o sobre nuestras directrices?

Más información sobre la importancia de la confianza