Denunciar opiniones
No se preocupe. Sus opiniones provienen de clientes reales
Si ve una opinión que según usted no cumple con nuestras directrices, háganoslo saber y la investigaremos.
¿Sabía que...
... las herramientas de denuncia están a disposición de todo el mundo? - Tanto las empresas como los consumidores pueden denunciar opiniones para que sean investigadas.
Denunciar opiniones fraudulentas
Tolerancia cero con las opiniones falsas
En Trustpilot, todo el mundo puede denunciar opiniones para que sean investigadas. Tanto las empresas como los consumidores pueden señalar los aspectos que consideran que infringen nuestras directrices y nosotros investigaremos las denuncias por fraude o mal uso de nuestra plataforma.
Transparencia en las denuncias
Aumenta la confianza en tu marca
La transparencia en las denuncias permite saber en todo momento cuáles son las opiniones que han sido denunciadas y retiradas offline. De esta manera, queda asegurada la integridad de las opiniones que has conseguido con tanto esfuerzo.
Función: Buscar al Autor de la Opinión
Asegúrate de que las opiniones provienen de clientes reales
¿No reconoce al autor de una opinión? No se preocupe. Utilice la función 'Buscar al Autor de la Opinión' para ponerse en contacto con el autor y recabar más información sobre la experiencia tenida con su empresa, pudiendo así identificar y solucionar los problemas.
Solicitar número de referencia
Vincule fácilmente las opiniones a pedidos específicos
A veces resulta difícil reconocer una experiencia concreta a partir de una reseña. Por eso, las empresas pueden solicitar que la gente incluya un número de referencia junto con su opinión para poder identificar fácilmente la experiencia en cuestión y responder al comentario publicado.
"Un diálogo abierto significa que no hay censura ni demora. Trustpilot está abierta a todo el mundo, porque creemos que esta es la mejor manera de dar una imagen honesta y representativa del servicio al cliente de una empresa."
Ausra Mazutaviciene
Trustpilot Data Protection Officer
