La integridad es importante (la tuya y la nuestra)
Nuestro 'Content Integrity Team' y un software especialmente creado para la detección del fraude protegen tu empresa y nuestra plataforma de las opiniones falsas.
¿Sabía que...
...Trustpilot cuenta con un equipo internacional compuesto por más de 30 personas denominado Trust and Transparency (confianza y seguridad)?
Detección del fraude 24/7
Software inteligente para detectar el fraude
La amplia mayoría de las opiniones publicadas en Trustpilot son genuinas y son reflejo de una experiencia de compra real. No obstante, las opiniones fraudulentas existen y nosotros tenemos una herramienta para detectarlas. Nuestro software creado exclusivamente con este fin rastrea nuestra plataforma las 24 horas del día para detectar las opiniones sospechosas y retirar aquellas que han sido identificadas como falsas.
Expertos especializados
Personas y tecnología inteligente trabajando codo a codo
El 'Content Integrity Team' utiliza nuestro software de detección de fraude para actuar contra los comportamientos fraudulentos y el mal uso de nuestra plataforma. Si denuncias una opinión, nuestro 'Content Integrity Team' la investigará.
Denunciantes anónimos
Respaldados por la fuerza de nuestra comunidad
En Trustpilot todo el mundo puede denunciar opiniones. Tanto las empresas como los consumidores pueden señalar los aspectos que, según su opinión, infringen nuestras directrices. Toda persona que tenga información sobre un uso fraudulento o abusivo de nuestra plataforma puede contactarnos directamente y nosotros lo investigaremos.
Los estándares del sector
Mejoramos la Internet del futuro
Somos una de las mayores comunidades de opiniones online del mundo y trabajamos a nivel internacional para establecer unos patrones de funcionamiento que salvaguarden los intereses de los consumidores. También trabajamos sistemáticamente con otros agentes para retirar anuncios que comercian con las opiniones.
«No hay ni un momento de tregua. Cada caso es diferente y tiene sus particularidades».
Robert Munk
Global Director del 'Content Integrity Team'
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Denuncia de opiniones
¿No reconoces al autor de una opinión? No te preocupes. Utiliza nuestra herramienta 'Contactar con el autor' para identificar al usuario en cuestión y recabar más información sobre la experiencia tenida. Contamos con unas directrices claras para que las empresas y los consumidores puedan denunciar aquellas opiniones que consideren fraudulentas.
Contestar las opiniones
Responde a tus clientes para agradecerles su interés, para resolver problemas y para mostrar al mundo que te importan tus clientes. Trustpilot hace que sea fácil estar al tanto de las opiniones recibidas gracias a los emails de notificación y a las integraciones inteligentes.
Etiquetado de opiniones
Mejora tus estrategias de respuesta con la ayuda de las etiquetas, que te permitirán clasificar rápidamente el feedback y optimizar la gestión de las opiniones.